Guide

利用方法

Preparationライブ当日までの準備

11月末まで

STEP1ライブチケット購入

当サイトから、「1日券」または「2日通し券」のライブチケットを購入する。

購入後に「購入完了メール」が届きますので、ご確認ください。

STEP2チケット情報送信

ライブ実施日の1週間前（予定）にチケット情報を送信します。

チケット情報メール（視聴用パスワード記載）が届きますので、内容をご確認ください。

ライブ1週間前

STEP3視聴用アプリのダウンロード

視聴用アプリを事前にダウンロードいただきます。

スマホにアプリをダウンロードをお願いします。

STEP4テスト動画の視聴確認

ライブ当日までに動画が視聴できるかご確認ください。
（視聴できない場合はチケット払い戻しを対応致します）

専用アプリでテスト動画をご確認ください。

ライブ当日

STEP5ライブを視聴

VRゴーグルなどを準備の上、ライブに参加しましょう！

視聴用パスワードを入力しライブに参加しましょう。

How to Enjoyライブ当日の楽しみ方

ライブ開始前に準備すること

STEP6スマートフォンでアプリを立ち上げる

InfinityLiveアプリを立ち上げてライブ開始に備えましょう

STEP7VRゴーグルにスマートフォンを装着^※

VRゴーグルを利用いただくことで、より没入感のあるVRライブを体験いただくことが可能になります。

※ VRゴーグルをお持ちの場合に限られます。

STEP8VRライブを視聴する

InfinityLiveアプリを立ち上げてライブ開始に備えましょう

ライブ中にできること

アーティストにリアクションを送る

スマートフォンの画面をタップしてアーティストにリアクションを送ろう！

アーティストからもリアクションをもらう

ライブ会場のアーティストから視聴者の方々のスマートフォンにバイブレーションする等のリアクションが届きます。

機種名	OSバージョン
iPhone 5C	9.3.2
iPhone 6S	10.3.1
iPhone SE	9.3.5
iPhone 7	11.3.0
iPhone 7 Plus	10.3.1
iPhone 8	11.0.3
iPhone X	11.4.0
iPhone XR	12.0.1
iPhone 11	14.0.1
iPhone 11 Pro	14.0.1
以降最新機種にも対応

機種名	品番	OSバージョン
AQUOS Compact	SH-02H	6.0.1
AQUOS SERIE	SHV34	6.0.1
AQUOS R2	SH-03K	8.0.0
arrows NX	F-02H	6.0.1
arrows Be	F-05J	7.1.1
GALAXY Note Edge	SC-01G	5.0.1
Galaxy A8	SCV32	5.1.1
GALAXY S5	SC-04F	5.0.0
Galaxy S6	SC-05G	7.0.0
Galaxy S6 edge	SC-04G	6.0.1
Galaxy S7 edge	SC-02H	7.0.0
Galaxy S8	SCV36	7.0.0
Galaxy S8+	SC-03J	7.0.0
Galaxy S9	SC-02K	8.0.0
Google Pixel 3	Pixel 3	9.0.0
Google Pixel 4	Pixel 4	10.0.0
HTC 10	HTV32	6.0.1
HUAWEI Mate S	Mate S	5.1.1
HUAWEI P20 lite	HWV32	8.0.0
HUAWEI P30 lite	MAR-LX2J	10.0.0
Nexus 6P	Nexus 6P	8.1.0
V30+	L-01K	8.0.0
Xperia Z3	SOL26	4.4.4
Xperia Z4	SO-03G	5.0.2
Xperia Z5	SO-01H	6.0.0
Xperia Z5 Premium	SO-03H	7.0.0
Xperia Z5 Compact	SO-02H	7.0.0
Xperia X Performance	502SO	7.0.0
Xperia X Compact	SO-02J	6.0.1
Xperia XZ Premium	SO-04J	7.1.1
Xperia XZ	SO-01J	6.0.1
Xperia XZs	SOV35	7.1.1
Xperia XZ1	SOV36	8.0.0
Xperia XZ2	SO-03K	10.0.0
Xperia XZ3	SOV39	9.0.0
ZenFone 3 Ultra	ZU680KL	6.0.1
以降最新機種にも対応

FAQ

よくある質問

「InfinityLiveFES（インフィニティライブフェス）2020"The beginning of the legend（ザ　ビギニング　オブ　ザ　レジェンド）"」とは、どのようなイベントですか？: VR（ブイアール）撮影音楽ライブリアルタイム配信フェスです。観客はVR（ブイアール）ゴーグルを使用し、音楽LIVE（ライブ）とCG（シージー）の融合を体感。また、アーティストと観客が、互いの存在を感じながら楽しめる全く新しい配信LIVE（ライブ）です。

イベントはいつですか。: 2020年12月12日（土）、2020年12月13日（日）の2日間です。
11時45分開始、21時50分終了を予定しています。

出演アーティストは何組ですか？: 20組となります。こちらをご確認ください。

事前に配信のタイムテーブルは公表されますか？: 詳しくは、http://infinitylive.jp/をご覧ください。公式ツイッター、公式インスタグラムでも最新情報を是非ご確認下さい。

生ライブと事前収録どちらですか？: 全アーティスト様リアルタイムに生演奏、歌唱をして頂きます。

チケット購入から視聴までの流れを詳しく教えて下さい。: ライブチケットを購入して頂き、購入完了メールが届きます
ライブ実施日の１週間前にチケット情報（視聴用パスワード）を送らせて頂きます。
スマートフォンで視聴用アプリをダウンロードして頂きます。（App Store,Google play）
ダウンロードしたアプリでテスト動画の視聴確認をして頂きます。
※万が一ご視聴出来ない場合はチケットの払い戻しが出来ます。
ライブ当日に視聴用パスワードを入力して視聴を開始して頂きます。

ライブが中止になることはありますか？: その予定はございません。

チケットはいつまで購入可能ですか？: 直前まで購入できますが、ライブ視聴のためのチケット情報(パスワード)の送信までに少し時間が開きます。
購入直後にライブに参加できるわけではありません。

購入したチケットの種類・支払い方法を変更できますか？: ご購入いただいたチケットのご変更、キャンセルをお受けすることはできません。

チケットはどのように受け取れますか？: 視聴アプリよりチケット情報(パスワード)を入力することで視聴できます。

プリペイド式のクレジットカードは使えますか？: 海外発行カード、デビットカード、プリペイド式カードはご利用いただけない場合があります。決済が完了しない場合は、別の購入方法をご検討下さい。

目的のアーティストが出演キャンセルになった場合もチケットの払戻しは出来ませんか？: 出演アーティストの変更によるチケットの払い戻しもお受けすることができませんので、予めご了承ください。

チケットを譲りたいのですがどうしたらいいですか？: 事務局から送らせて頂く「ログインID」「視聴用パスワード」をお伝え頂ければチケットを譲ることが出来ます。営利目的のチケット譲渡・転売は、社団法人　全国コンサートツアー事業者協会が定める約款（第四章　第十五条＜転売の禁止＞）により、固く禁止されております。個人間売買・オークションサイト・金券ショップ等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご鑑賞をお断りさせていただきます。その際、法的処置を取らせていただきますので、予めご了承ください。また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについては、必ず当事者間で解決していただきます。

会員登録完了のメールが届きません。: メールが届かない原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。
迷惑メールフォルダに振り分けられている。
弊社から送らせて頂いているメールアドレスは「hello@stores.jp」ですのでご確認下さい。

会員登録情報を忘れてしまった場合どうしたいいですか？: 会員登録しているストアのログインパスワードを忘れた場合、下記方法にてパスワード再設定ができます。
＜パスワード再設定方法＞
該当ストアTOPページにアクセス
ストアTOPページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック
会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリック
会員登録時のメールアドレスを入力
「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定。
尚、新しいアカウントへの移行は以前のアカウントにログイン出来ない状況だと難しい形になりますのでご注意下さい。

テレビで配信を観ることはできますか？: スマートフォンやパソコンをテレビに接続すれば可能ですが、視聴はご自身の判断のもとでおこなってください。動作保証をしておりませんので、お問い合わせいただいた際のサポートはいたしかねます。何卒ご了承ください。

日本国外からも視聴できますか？: チケットを購入し日本国外からも視聴することはできますが、Infinity Live（インフィニティライブ）のVR（ブイアール）機器の購入は日本以外ではできません。その場合、通常の映像視聴となりますのでご注意願います。

配信開始時間から遅れて視聴を始めることはできますか？: 可能です。ただし、途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。

視聴中に通信が切れて観られなくなってしまった場合はどうしたらいいですか？: 視聴されている通信環境が安定していない可能性がございます。通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ちください。また、お客様の通信環境などの都合による視聴トラブルについては、一切の責任を負いません。

チケットを購入した端末とは別の端末でも視聴できますか？: 最初にチケット情報(パスワード)を入力した端末と情報が紐づくので、1度利用したチケット情報(パスワード)で別端末で視聴することはできません。
※視聴する予定の端末でチケット情報(パスワード)を入れて頂きますようご注意ください。

複数の端末で同時に視聴できますか？: 複数端末での同時視聴はできません。最初にチケット情報(パスワード)を入力した端末と情報が紐づくので、1度利用したチケット情報(パスワード)で別端末で視聴することはできません。
※視聴する予定の端末でチケット情報(パスワード)を入れて頂きますようご注意ください。

【スマホで観る場合】【パソコンで観る場合】【テレビで観る場合】それぞれの視聴方法を教えて下さい。: VRではない画面で観る場合もAppStore、若しくはGooglePlayで専用アプリをダウンロードをしていただきます。
VR視聴の場合はスマートフォンをご用意下さい。
VRではない画面で観る場合、アプリが使用出来るスマートフォン、タブレット、PCからご視聴頂くことが可能で、それら機器からテレビに接続して視聴することが可能です。

アプリがダウンロード／インストールできません。: 【iPhoneの場合】
・iPhone 6以降の機種については全ての機能がご利用いただけます
・上記より古い機種につきましては、再生可能なライブ画質に制限がありますので予めご了承願います。
（端末スペック上、高画質の動画再生が困難な為）
【Androidの場合】
・AndroidのOSバージョンが6.0以降の機種で全機能がご利用いただけます
・上記より古い機種につきましては、再生可能なライブ画質の制限や機能の制限が発生する可能性があります。予めご了承願います。

視聴用アプリは会員登録は必要なのでしょうか？: 会員登録の必要はなく、チケットを購入して頂いた方にログイン情報（パスワード）を送らせて頂きますので、そちらをご入力下さい。

事前に配信のテスト画像のようなものを公開する予定はありますか？: ライブ実施1週間前から視聴確認用動画を公開致します。こちらで視聴出来ない場合はキャンセルをお受けいたしますのでお申し付け下さい。

自宅から視聴可能ですか？: 本ライブはご自宅等wifi環境でお楽しみ頂くことをお勧めしています。Wifi環境とスマートフォンがあればどこでもお楽しみ頂くことが可能です。

Bluetoothイヤホンでも聴けますか？: お手持ちのスマートフォンに対応したものであればご使用いただけます。

配信の録画・録音・撮影はできますか？: 配信映像の録画・録音・撮影は一切禁止いたします。また、インターネット上への無断転載等も禁止です。

今回のライブはハコスコまたはその他VRゴーグルがないと視聴することができない公演ですか？: ゴーグルを使用しなくても携帯でスワイプしながらの視聴、携帯からテレビに接続しての視聴等が可能です。ただ、運営側と致しましてはその場にいるかのような没入感のあるVRゴーグルを使用しての視聴をお勧めしています。

どうすればライブが視聴できますか？: ライブを資料するためにチケット購入後にお送りする、ライブ視聴に関するメールの情報が必要になります。「info@infinitylive.jp」のメールでお送り致しますので、メールが届かない場合は「infinitylive.jp」のメールが受信できる設定か（迷惑メール設定や、ドメイン指定受信設定等）ご確認願います。メールが見当たらない場合は、設定後にお問い合わせください。

アーカイブはありますか？: 通常のライブ配信のようなアーカイブ配信はございません。改めて合成し直したものを後日サブスクリプション視聴用としてアーカイブ配信致します。今回のライブチケットをご購入頂いた方には無料視聴期間をお付けしてアーカイブ配信のご連絡をさせて頂きますので、是非そちらもご視聴下さい。

アーカイブはパソコンで視聴可能でしょうか？: アーカイブに関しては、アプリ視聴だけでなくウェブページからのご視聴も可能です。

ハコスコはどこで購入できますか？: 詳しくはこちらをご確認ください。

イベント公式VRゴーグルはタップ機能が付いているのでしょうか？: はい。公式VRゴーグルではすべての機能を網羅して楽しんで頂ける仕様になっていますので、是非ご体験下さい。

VRゴーグルの対応の機種を教えてください。: 公式VRゴーグルの使用要件は以下になります。
H ~160(mm) W ~80(mm) D ~10(mm)
このサイズ内にご自身のスマートフォンがおさまっていれば問題なくご使用頂くことが可能です。

公式サイトに載っている対応機種以外はハコスコとは別の一般ゴーグルで視聴は可能ですか？: スマートフォン設置タイプのVRゴーグルであれば視聴可能です。画面タップ機能がついていないとアーティストへ応援を送ることが出来ませんので、ご注意ください。

年齢制限などはありますか？: 特にございません。